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Operadoras Españolas, Publicidad Engañosa

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado ante la Secretarí­a de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y el Instituto Nacional del Consumo del Ministerio de Sanidad y Consumo a las operadoras Amena, Movistar y Vodafone por incurrir en supuesta publicidad engañosa en las campañas que está desarrollando este verano.

Las campañas denunciadas son “Paga una y no más”, de Amena, “100×1” de Movistar y “1 céntimo/minuto para siempre” de Vodafone.

Técnicas que “inducen a error”

En el caso de Vodafone, Facua denuncia que los nuevos planes de llamadas “por un céntimo/minuto” y “para siempre” están presentándose con técnicas publicitarias “engañosas” que “inducen a error y silencian datos fundamentales”.

La compañí­a, por su parte, alega que en sus anuncios “invita claramente a sus clientes a informarse y consultar los planes de precios en la Web y en un número de atención telefónica”.

La federación, por su parte, critica que tras el reclamo “vente a Vodafone antes del 31 de agosto y habla por un céntimo/minuto con todos los Vodafone y fijos del paí­s y para siempre” se esconden tarifas que llegan a alcanzar en determinados horarios los 37 o los 59 céntimos por minuto (más IVA), según se trate de contratos o tarjetas de prepago, “y de las que la compañí­a ni siquiera advierte en la generalmente desapercibida letra pequeña de sus anuncios”

Una portavoz de Vodafone en España precisó, además, que “es impracticable y confuso en una campaña de este tipo, que en cualquier caso es beneficiosa para el cliente, incluir todas las distintas franjas horarias en el anuncio”.

Letra más que pequeña

En cuanto a la campaña de Movistar, el operador asegura que este verano los usuarios pueden hablar 100 minutos y pagar sólo 1, pero en realidad la promoción, que tiene un coste de alta de 3,00 euros, sólo se aplica en llamadas con destino a Movistar.

Las versiones de la campaña en televisión y publicidad exterior sólo advierten de esta limitación en una letra pequeña “difí­cil o imposible de apreciar, según el caso”, lo que para Facua denota el “poco interés de la compañí­a en garantizar una completa información de la promoción en sus anuncios”.

Costes por establecimiento de llamada

En cuanto a la campaña de Amena asegura que tras la primera llamada del dí­a, los clientes que se den de alta en la promoción, al precio de 6 euros más IVA, no tendrán que abonar el resto de las llamadas con destino a móviles Amena desde el 1 de julio hasta el 23 de diciembre.

Sin embargo, Facua advierte de que los reclamos “una y no más” y “paga sólo la primera llamada del dí­a y el resto a 0 euros” no son veraces, ya que en realidad sí­ hay que abonar una parte del precio de cada llamada, concretamente el coste de establecimiento, que alcanza los 0,12 euros más IVA.

Además, la oferta tiene un lí­mite de 2.000 minutos mensuales y quienes los superen tendrán que abonar el importe de los minutos restantes según la tarifa contratada con la compañí­a.

Fuente: EUROPA PRESS | ELMUNDO.ES

En: Publicidad — agosto 17, 2005


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Comentarios

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  1. Menos mal que yo no les hago caso a las promociones esas…

    ]V[orlock Zernebock - agosto 17, 2005 @1:39 pm
  2. por mi parte no tengo queja con respecto a la informacion de moviestar, yo cuando llame para darme el alta, pedi las condiciones antes de darme de alta y bien claro lo dijeron solo a moviles moviestar 3 euros el alta y se paga el establecimiento de llamada + primer minuto pasado los 100 se factura segun el plan que tengas contratado.

    tabaiba - agosto 18, 2005 @10:53 am
  3. Si me parece bien tabaiba, pero lo que están denunciando es la publicidad que hacen para ofrecer esas promociones no a la hora del trato directo con el cliente.

    Maxi - agosto 18, 2005 @11:32 am
  4. Ofertas engañosas

    EPA, amigo, cuidado te resbalas, no te dejes engañar

    El guardián del faro - septiembre 23, 2005 @4:11 pm
  5. hola buenas tardes le escribo de venezuela tengo un tel nokia 2255 tipo RM-97, ESN026/01094382, CODIGO 0529511ANZ103. TIENE UN BLOQUE Y NO PUEDO DESBLOQUEAR
    SERA QUE USTE ME INDICA QUE PUEDO HACER GRACIAS

    zulay rodriguez - junio 15, 2006 @4:57 pm
  6. […] A pesar de las legislaciones cada vez más estrictas, la publicidad engañosa y casi-engañosa sigue siendo de lo más amplia, y abunda en todas partes. La podemos encontrar desde anuncios que prometen el éxito asegurado, lucrativas operaciones bancarias, pí­ngí¼es ofertas de operadoras de telefoní­a y de servicios ADSL, equipos o aparatos que no hacen lo que se ofrece, hasta ventas en catálogos de cosas que nunca llegan a salir a la venta. Y no digamos en los milagros de estética y reducción de peso. Hay que andarse con un cuidado tremendo. […]

  7. Hola tengo un nokia 2255 me pide un codigo para desbloqueo es de tecnologia cdma, me podrias indicar que debo hacer

    Carlos - agosto 1, 2006 @4:34 am
  8. Tambien tengo un movil LG C1500 de tecnologia GSM pero no lopuedo liberar, que hago. es de la empresa cingular y quiero utilizarlo en venezuela

    Carlos - agosto 1, 2006 @4:36 am
  9. Hola tengo un nokia 2255 me pide un codigo para desbloqueo es de tecnologia cdma, como hago…!!!

    jose - enero 3, 2007 @7:58 pm
  10. este miren tengo un nokia modelo 2255CDMA y no tenia linea me fui ala telefonica y me pusieron linea pero.como . cuando me llamaban a ese numero la operadora les contestaba como deje su mensaje como si mi cell estuviese apagado pero no lo esta .. ademas cuando marko cualkier numero !ni me contesta ni bulla hace nah como si no tuviera señall o sea linea si hay lo q no hay es señal creo no se la verdad ps q alguien me ayude …:S

    ali jesus - marzo 5, 2007 @9:32 pm
  11. holabuenas!!! deseo q me den un codigo para desbloquear un nokia 2255 q se me bloqueo y le meto el codigo q me pide y no lo acepta si me pueden ayudar x favor..me pide el lock code del tel…gracias!!!

    jose urdaneta - abril 9, 2008 @6:19 pm
  12. Tambien tengo un movil LG C1500 de tecnologia GSM pero no lopuedo liberar, que hago. es de la empresa cingular y quiero utilizarlo en Peru

    oscar - octubre 20, 2008 @12:24 am
  13. hola buenas necesito desbloquear un nokia 2255 me meti por el *3001#12345# y m pide un codigo pa accesar a las funciones y x el imei no sirve porque esta totalmnte bloqueado

    Mary - octubre 17, 2011 @1:54 am

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